Dienst & Garantie: de Evo-Spirit Belofte
Onze servicebelofte
Bij Evo-Spirit ontwerpen wij onze skateboards zodat ze gemakkelijk te repareren zijn. Onze servicewerkplaats is gevestigd in Pornichet (Loire-Atlantique, Frankrijk), met een team van gepassioneerde technici die elk model kennen. Wij helpen u of uw board nu onder garantie valt of niet.
Hoe werkt het?
- Neem contact op via het formulier hieronder, per e-mail (info@evo-spirit.com) of telefonisch op 02 40 22 16 22 (maandag t/m vrijdag).
- Diagnose op afstand: beschrijf het probleem, stuur foto's of video's. Onze technici identificeren de oorzaak.
- Zelf repareren: als het probleem eenvoudig is, sturen wij u het onderdeel met een handleiding. Onze boards zijn daarvoor ontworpen.
- Opsturen naar werkplaats: als een technische interventie nodig is, stuur ons uw board. De diagnose is gratis.
- Reparatie en retour: wij repareren en sturen uw board terug.
Beschrijf het probleem nauwkeurig en vermeld alle benodigde informatie (skateboard model, aankoopdatum, bestelnummer). Zo kunnen wij uw verzoek sneller verwerken.
Garantie voor nieuwe producten
Al onze nieuwe elektrische skateboards profiteren van een garantie tegen fabricagefouten:
| Onderdeel | Duur | Dekking |
|---|---|---|
| Compleet skateboard (mechanisch, elektronisch) | 2 ans | Fabricagefouten |
| Batterie 14Ah / 15Ah (Made in France) | 2 ans | Fabricagefouten |
| Batterie 7Ah (Cruz V2) | 2 ans | Fabricagefouten |
| Batterie 7,5Ah standard | 1 an | Fabricagefouten |
| Batterie 5,2Ah (Cruz V2) | 1 an | Fabricagefouten |
| Arbeid | 2 ans | Inbegrepen |
Garantie voor tweedehands / gereviseerde producten
Tweedehands of gereviseerde skateboards die op onze website worden verkocht, profiteren van een garantie van 6 maanden, met dezelfde dekking als nieuwe producten (fabricagefouten).
Onderdelen
Onze skateboards zijn gebouwd om lang mee te gaan. Alle onderdelen zijn tot 10 jaar na aankoop beschikbaar. U kunt ze rechtstreeks in onze webshop bestellen of contact opnemen met onze klantenservice.
Wat niet onder de garantie valt
De garantie dekt uitsluitend fabricagefouten. Het volgende valt niet onder de garantie:
- Slijtageonderdelen: aandrijfriemen, banden, wielrubber, lagers, grip tape. Deze onderdelen vereisen regelmatige vervanging afhankelijk van het gebruik.
- Accidentele schade: deck-breuk na een sprong of klap, val van de afstandsbediening, botsing.
- Waterschade: waterinfiltratie in de controller, batterijcorrosie door vocht. Elektrische skateboards zijn niet waterdicht.
- Modificaties: elke wijziging aan het skateboard (firmware, niet-originele onderdelen, aanpassingen) maakt de garantie op de betreffende onderdelen ongeldig.
- Oneigenlijk gebruik: overbelasting, gebruik onder niet-voorziene extreme omstandigheden.
- Natuurlijke batterijslijtage: intensief gebruik leidt tot een geleidelijke afname van de capaciteit. Als het bereik echter met meer dan 30% daalt vóór het einde van de garantie, kan gedeeltelijke dekking worden overwogen.
Indicatieve servicetarieven (buiten garantie)
| Dienst | Prijs (incl. BTW) |
|---|---|
| Diagnose | Gratis |
| Arbeid (onder garantie) | Gratis |
| Retourverzending naar werkplaats | 29,90 € |
| Potting (controller-isolatiehars) | 29,00 € |
Voor onderdelen buiten de garantie vindt u de prijzen in onze webshop. Een volledige offerte wordt u verstrekt voordat er werkzaamheden worden uitgevoerd.
Contact
Email : info@evo-spirit.com
Téléphone : 02 40 22 16 22 (maandag t/m vrijdag)
Adresse : IDS – 2c Avenue du Gulf Stream – 44380 Pornichet
