Tjänst & Garanti: Evo-Spirit-löftet
Vårt servicelöfte
Hos Evo-Spirit designar vi våra skateboards för att vara enkla att reparera. Vår serviceverkstad ligger i Pornichet (Loire-Atlantique, Frankrike), med ett team av passionerade tekniker som känner varje modell. Vi hjälper dig oavsett om din board är under garanti eller inte.
Hur fungerar det?
- Kontakta oss via formuläret nedan, per e-post (info@evo-spirit.com) eller per telefon på 02 40 22 16 22 (måndag till fredag).
- Fjärrdiagnos: beskriv problemet, skicka foton eller videor. Våra tekniker identifierar orsaken.
- Reparera själv: om problemet är enkelt skickar vi delen med en handledning. Våra boards är designade för det.
- Skicka till verkstaden: om teknisk insats behövs, skicka oss din board. Diagnosen är gratis.
- Reparation och retur: vi reparerar och skickar tillbaka din board.
Beskriv problemet noggrant och inkludera all nödvändig information (skateboardmodell, inköpsdatum, ordernummer). Det gör att vi kan behandla din förfrågan snabbare.
Garanti för nya produkter
Alla våra nya elektriska skateboards har garanti mot tillverkningsfel:
| Komponent | Varaktighet | Täckning |
|---|---|---|
| Komplett skateboard (mekanisk, elektronisk) | 2 ans | Tillverkningsfel |
| Batterie 14Ah / 15Ah (Made in France) | 2 ans | Tillverkningsfel |
| Batterie 7Ah (Cruz V2) | 2 ans | Tillverkningsfel |
| Batterie 7,5Ah standard | 1 an | Tillverkningsfel |
| Batterie 5,2Ah (Cruz V2) | 1 an | Tillverkningsfel |
| Arbetskostnad | 2 ans | Inkluderad |
Garanti för begagnade / renoverade produkter
Begagnade eller renoverade skateboards som säljs på vår webbplats har en 6 månaders garanti, med samma täckning som nya produkter (tillverkningsfel).
Reservdelar
Våra skateboards är byggda för att hålla. Alla reservdelar finns tillgängliga i upp till 10 år efter köpet. Du kan beställa dem direkt från vår webbutik eller kontakta vår kundtjänst.
Vad som inte täcks av garantin
Garantin täcker uteslutande tillverkningsfel. Följande täcks inte:
- Slitdelar: drivremmar, däck, hjulgummi, lager, grip tape. Dessa komponenter kräver regelbundet byte beroende på användning.
- Olycksskador: deck-brott efter hopp eller slag, fall av fjärrkontroll, kollision.
- Vattenskador: vatteninträngning i controllern, batterikorrosion på grund av fukt. Elektriska skateboards är inte vattentäta.
- Modifieringar: alla ändringar av skateboardet (firmware, icke-originaldelar, anpassning) ogiltigförklarar garantin på berörda delar.
- Felaktig användning: överbelastning, användning under extrema förhållanden som inte är avsedda.
- Naturligt batterislitage: intensiv användning leder till gradvis kapacitetsminskning. Om räckvidden minskar med mer än 30% före garantitidens slut kan delvis täckning övervägas.
Vägledande servicepriser (utanför garanti)
| Tjänst | Pris (inkl. moms) |
|---|---|
| Diagnos | Gratis |
| Arbetskostnad (under garanti) | Gratis |
| Returfrakt till verkstaden | 29,90 € |
| Potting (controllerisoleringsresins) | 29,00 € |
För reservdelar utanför garantin finns priserna i vår webbutik. En fullständig offert ges innan något arbete utförs.
Kontakta oss
Email : info@evo-spirit.com
Téléphone : 02 40 22 16 22 (måndag till fredag)
Adresse : IDS – 2c Avenue du Gulf Stream – 44380 Pornichet
