Tjeneste & Garanti: Evo-Spirit-løftet
Vores serviceløfte
Hos Evo-Spirit designer vi vores skateboards, så de er nemme at reparere. Vores serviceværksted ligger i Pornichet (Loire-Atlantique, Frankrig), med et team af passionerede teknikere, der kender hver model. Vi hjælper dig, uanset om dit board er under garanti eller ej.
Hvordan fungerer det?
- Kontakt os via formularen nedenfor, pr. e-mail (info@evo-spirit.com) eller telefonisk på 02 40 22 16 22 (mandag til fredag).
- Fjerndiagnose: beskriv problemet, send fotos eller videoer. Vores teknikere identificerer årsagen.
- Reparer selv: hvis problemet er simpelt, sender vi delen med en vejledning. Vores boards er designet til det.
- Send til værkstedet: hvis teknisk indgreb er nødvendigt, send os dit board. Diagnosen er gratis.
- Reparation og returnering: vi reparerer og sender dit board tilbage.
Beskriv venligst problemet præcist og inkluder alle nødvendige oplysninger (skateboard-model, købsdato, ordrenummer). Det gør det muligt for os at behandle din anmodning hurtigere.
Garanti for nye produkter
Alle vores nye elektriske skateboards har garanti mod fabrikationsfejl:
| Komponent | Varighed | Dækning |
|---|---|---|
| Komplet skateboard (mekanisk, elektronisk) | 2 ans | Fabrikationsfejl |
| Batterie 14Ah / 15Ah (Made in France) | 2 ans | Fabrikationsfejl |
| Batterie 7Ah (Cruz V2) | 2 ans | Fabrikationsfejl |
| Batterie 7,5Ah standard | 1 an | Fabrikationsfejl |
| Batterie 5,2Ah (Cruz V2) | 1 an | Fabrikationsfejl |
| Arbejdsløn | 2 ans | Inkluderet |
Garanti for brugte / renoverede produkter
Brugte eller renoverede skateboards solgt på vores hjemmeside har 6 måneders garanti, med samme dækning som nye produkter (fabrikationsfejl).
Reservedele
Vores skateboards er bygget til at holde. Alle reservedele er tilgængelige i op til 10 år efter køb. Du kan bestille dem direkte i vores webshop eller kontakte vores kundeservice.
Hvad der ikke er dækket af garantien
Garantien dækker udelukkende fabrikationsfejl. Følgende er ikke dækket:
- Slidsdele: drivremme, dæk, hjulgummi, lejer, grip tape. Disse komponenter kræver regelmæssig udskiftning afhængigt af brug.
- Hændelige skader: deck-brud efter spring eller stød, fald af fjernbetjening, kollision.
- Vandskader: vandindtrængen i controlleren, batterikorrosion på grund af fugt. Elektriske skateboards er ikke vandtætte.
- Ændringer: enhver ændring af skateboardet (firmware, ikke-originale komponenter, tilpasning) ugyldiggør garantien på de berørte dele.
- Forkert brug: overbelastning, brug under ekstreme forhold, der ikke er beregnet til.
- Naturligt batterislid: intensiv brug fører til gradvist kapacitetstab. Hvis rækkevidden falder med mere end 30% inden garantiens udløb, kan delvis dækning overvejes.
Vejledende servicepriser (uden for garanti)
| Tjeneste | Pris (inkl. moms) |
|---|---|
| Diagnose | Gratis |
| Arbejdsløn (under garanti) | Gratis |
| Returfragt til værkstedet | 29,90 € |
| Potting (controller-isoleringsresin) | 29,00 € |
For reservedele uden for garanti er priserne angivet i vores webshop. Et komplet tilbud gives inden noget arbejde udføres.
Kontakt os
Email : info@evo-spirit.com
Téléphone : 02 40 22 16 22 (mandag til fredag)
Adresse : IDS – 2c Avenue du Gulf Stream – 44380 Pornichet
