SAT & Garantía: el compromiso Evo-Spirit
Nuestro compromiso de servicio
En Evo-Spirit, diseñamos nuestros skateboards para que sean fácilmente reparables. Nuestro taller SAT está ubicado en Pornichet (Loire-Atlantique, Francia), con un equipo de técnicos apasionados que conocen cada modelo. Te acompañamos tanto si tu skate está en garantía como si no.
¿Cómo funciona?
- Contáctanos a través del formulario a continuación, por email (info@evo-spirit.com) o por teléfono al 02 40 22 16 22 (de lunes a viernes).
- Diagnóstico a distancia: describe el problema, envía fotos o vídeos. Nuestros técnicos identifican la causa.
- Reparación por ti mismo: si el problema es sencillo, te enviamos la pieza con un tutorial. Nuestros boards están diseñados para eso.
- Envío al taller: si se necesita una intervención técnica, envíanos tu board. El diagnóstico es gratuito.
- Reparación y devolución: reparamos y te devolvemos tu skate.
Describe con precisión el problema encontrado e incluye toda la información necesaria (modelo del skateboard, fecha de compra, número de pedido). Esto nos permite tratar tu solicitud más rápidamente.
Rellenar el formulario de reparación
Garantía productos nuevos
Todos nuestros skateboards eléctricos nuevos se benefician de una garantía que cubre los defectos de fabricación:
| Componente | Duración | Cobertura |
|---|---|---|
| Skateboard completo (mecánica, electrónica) | 2 ans | Defectos de fabricación |
| Batterie 14Ah / 15Ah (Made in France) | 2 ans | Defectos de fabricación |
| Batterie 7Ah (Cruz V2) | 2 ans | Defectos de fabricación |
| Batterie 7,5Ah standard | 1 an | Defectos de fabricación |
| Batterie 5,2Ah (Cruz V2) | 1 an | Defectos de fabricación |
| Mano de obra | 2 ans | Incluida |
Garantía productos de ocasión / reacondicionados
Los skateboards de ocasión o reacondicionados vendidos en nuestro sitio se benefician de una garantía de 6 meses, con la misma cobertura que los productos nuevos (defectos de fabricación).
Piezas de repuesto
Nuestros skateboards están diseñados para durar. Todas las piezas de repuesto están disponibles hasta 10 años después de la compra. Puedes pedirlas directamente en nuestra tienda online o contactar con nuestro servicio al cliente.
Lo que no cubre la garantía
La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación. No están cubiertos:
- Piezas de desgaste: correas de transmisión, neumáticos, gomas de ruedas, rodamientos, grip tape. Estos componentes requieren un reemplazo regular según el uso.
- Daños accidentales: rotura del deck tras un salto o impacto, caída del mando, colisión.
- Daños por agua: infiltración de agua en el controlador, corrosión de la batería por humedad. Los skateboards eléctricos no son impermeables.
- Modificaciones: cualquier modificación del skateboard (firmware, componentes no originales, personalización) anula la garantía en los elementos afectados.
- Uso indebido: sobrecarga, uso en condiciones extremas no previstas.
- Desgaste natural de la batería: un uso intensivo conlleva una disminución progresiva de la capacidad. Sin embargo, si la autonomía cae más de un 30% antes del fin de la garantía, se podrá estudiar una cobertura parcial.
Tarifas indicativas SAT (fuera de garantía)
| Servicio | Precio (IVA incl.) |
|---|---|
| Diagnóstico | Gratuito |
| Mano de obra (bajo garantía) | Gratuitoa |
| Gastos de envío retorno al taller | 29,90 € |
| Potting (resina de aislamiento del controlador) | 29,00 € |
Para las piezas de repuesto fuera de garantía, los precios están indicados en nuestra tienda online. Se te comunicará un presupuesto completo antes de cualquier intervención.
Contacto
Email : info@evo-spirit.com
Téléphone : 02 40 22 16 22 (de lunes a viernes)
Adresse : IDS – 2c Avenue du Gulf Stream – 44380 Pornichet
