Assistenza & Garanzia: l'impegno Evo-Spirit
Il nostro impegno assistenza
Da Evo-Spirit, progettiamo i nostri skateboard affinché siano facilmente riparabili. La nostra officina assistenza si trova a Pornichet (Loire-Atlantique, Francia), con un team di tecnici appassionati che conoscono ogni modello. Vi accompagniamo che il vostro skate sia in garanzia o meno.
Come funziona?
- Contattateci tramite il modulo qui sotto, per email (info@evo-spirit.com) o per telefono al 02 40 22 16 22 (dal lunedì al venerdì).
- Diagnosi a distanza: descrivete il problema, inviate foto o video. I nostri tecnici identificano la causa.
- Riparazione fai da te: se il problema è semplice, vi inviamo il pezzo con un tutorial. I nostri skate sono progettati per questo.
- Invio in officina: se è necessario un intervento tecnico, inviateci il vostro board. La diagnosi è gratuita.
- Riparazione e restituzione: ripariamo e vi rispediamo il vostro skate.
Vi preghiamo di descrivere con precisione il problema riscontrato e di includere tutte le informazioni necessarie (modello dello skateboard, data di acquisto, numero d'ordine). Questo ci permette di elaborare la vostra richiesta più rapidamente.
Compilare il modulo di riparazione
Garanzia prodotti nuovi
Tutti i nostri skateboard elettrici nuovi beneficiano di una garanzia che copre i difetti di fabbricazione:
| Componente | Durata | Copertura |
|---|---|---|
| Skateboard completo (meccanica, elettronica) | 2 ans | Difetti di fabbricazione |
| Batterie 14Ah / 15Ah (Made in France) | 2 ans | Difetti di fabbricazione |
| Batterie 7Ah (Cruz V2) | 2 ans | Difetti di fabbricazione |
| Batterie 7,5Ah standard | 1 an | Difetti di fabbricazione |
| Batterie 5,2Ah (Cruz V2) | 1 an | Difetti di fabbricazione |
| Manodopera | 2 ans | Inclusa |
Garanzia prodotti usati / ricondizionati
Gli skateboard usati o ricondizionati venduti sul nostro sito beneficiano di una garanzia di 6 mesi, con la stessa copertura dei prodotti nuovi (difetti di fabbricazione).
Ricambi
I nostri skateboard sono progettati per durare. Tutti i ricambi sono disponibili fino a 10 anni dopo l'acquisto. Potete ordinarli direttamente dal nostro negozio online o contattare il nostro servizio clienti.
Cosa non è coperto dalla garanzia
La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione. Non sono coperti:
- Parti soggette a usura: cinghie di trasmissione, pneumatici, gomme delle ruote, cuscinetti, grip tape. Questi componenti richiedono una sostituzione regolare a seconda dell'uso.
- Danni accidentali: rottura del deck a seguito di un salto o urto, caduta del telecomando, collisione.
- Danni da acqua: infiltrazione d'acqua nel controller, corrosione della batteria dovuta all'umidità. Gli skateboard elettrici non sono impermeabili.
- Modifiche: qualsiasi modifica allo skateboard (firmware, componenti non originali, personalizzazione) annulla la garanzia sugli elementi interessati.
- Uso improprio: sovraccarico, utilizzo in condizioni estreme non previste.
- Usura naturale della batteria: un uso intensivo comporta una diminuzione progressiva della capacità. Tuttavia, se l'autonomia cala di oltre il 30% prima della fine della garanzia, una presa in carico parziale potrà essere valutata.
Tariffe indicative assistenza (fuori garanzia)
| Servizio | Prezzo (IVA incl.) |
|---|---|
| Diagnosi | Gratuito |
| Manodopera (in garanzia) | Gratuitoa |
| Spese di spedizione reso in officina | 29,90 € |
| Potting (resina isolante controller) | 29,00 € |
Per i ricambi fuori garanzia, i prezzi sono indicati nel nostro negozio online. Un preventivo completo vi sarà comunicato prima di qualsiasi intervento.
Contattaci
Email : info@evo-spirit.com
Téléphone : 02 40 22 16 22 (dal lunedì al venerdì)
Adresse : IDS – 2c Avenue du Gulf Stream – 44380 Pornichet
