Assistência & Garantia: o compromisso Evo-Spirit
O nosso compromisso de assistência
Na Evo-Spirit, concebemos os nossos skateboards para serem facilmente reparáveis. A nossa oficina de assistência está localizada em Pornichet (Loire-Atlantique, França), com uma equipa de técnicos apaixonados que conhecem cada modelo. Acompanhamo-lo quer o seu skate esteja em garantia ou não.
Como funciona?
- Contacta-nos através do formulário abaixo, por email (info@evo-spirit.com) ou por telefone para 02 40 22 16 22 (de segunda a sexta).
- Diagnóstico à distância: descreva o problema, envie fotos ou vídeos. Os nossos técnicos identificam a causa.
- Reparação por conta própria: se o problema é simples, enviamos a peça com um tutorial. Os nossos boards são concebidos para isso.
- Envio para a oficina: se for necessária uma intervenção técnica, envie-nos a sua board. O diagnóstico é gratuito.
- Reparação e devolução: reparamos e devolvemos a sua board.
Descreva com precisão o problema encontrado e inclua todas as informações necessárias (modelo do skateboard, data de compra, número de encomenda). Isto permite-nos tratar o seu pedido mais rapidamente.
Preencher o formulário de reparação
Garantia produtos novos
Todos os nossos skateboards elétricos novos beneficiam de uma garantia que cobre defeitos de fabrico:
| Componente | Duração | Cobertura |
|---|---|---|
| Skateboard completo (mecânica, eletrónica) | 2 ans | Defeitos de fabrico |
| Batterie 14Ah / 15Ah (Made in France) | 2 ans | Defeitos de fabrico |
| Batterie 7Ah (Cruz V2) | 2 ans | Defeitos de fabrico |
| Batterie 7,5Ah standard | 1 an | Defeitos de fabrico |
| Batterie 5,2Ah (Cruz V2) | 1 an | Defeitos de fabrico |
| Mão de obra | 2 ans | Incluída |
Garantia produtos usados / recondicionados
Os skateboards usados ou recondicionados vendidos no nosso site beneficiam de uma garantia de 6 meses, com a mesma cobertura dos produtos novos (defeitos de fabrico).
Peças sobresselentes
Os nossos skateboards são concebidos para durar. Todas as peças sobresselentes estão disponíveis até 10 anos após a compra. Pode encomendá-las diretamente na nossa loja online ou contactar o nosso serviço ao cliente.
O que não é coberto pela garantia
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico. Não estão cobertos:
- Peças de desgaste: correias de transmissão, pneus, borrachas das rodas, rolamentos, grip tape. Estes componentes requerem substituição regular conforme a utilização.
- Danos acidentais: quebra do deck após um salto ou impacto, queda do comando, colisão.
- Danos por água: infiltração de água no controlador, corrosão da bateria devido à humidade. Os skateboards elétricos não são impermeáveis.
- Modificações: qualquer modificação do skateboard (firmware, componentes não originais, personalização) anula a garantia nos elementos afetados.
- Utilização inadequada: sobrecarga, utilização em condições extremas não previstas.
- Desgaste natural da bateria: um uso intensivo leva a uma diminuição progressiva da capacidade. No entanto, se a autonomia cair mais de 30% antes do fim da garantia, uma cobertura parcial poderá ser estudada.
Tarifas indicativas de assistência (fora de garantia)
| Serviço | Preço (IVA incl.) |
|---|---|
| Diagnóstico | Gratuito |
| Mão de obra (sob garantia) | Gratuitoa |
| Portes de devolução à oficina | 29,90 € |
| Potting (resina de isolamento do controlador) | 29,00 € |
Para peças sobresselentes fora de garantia, os preços estão indicados na nossa loja online. Um orçamento completo será comunicado antes de qualquer intervenção.
Contacte-nos
Email : info@evo-spirit.com
Téléphone : 02 40 22 16 22 (de segunda a sexta)
Adresse : IDS – 2c Avenue du Gulf Stream – 44380 Pornichet
