Kundendienst & Garantie: das Evo-Spirit Versprechen
Unser Serviceversprechen
Bei Evo-Spirit entwerfen wir unsere Skateboards so, dass sie leicht reparierbar sind. Unsere Leistungwerkstatt befindet sich in Pornichet (Loire-Atlantique, Frankreich), mit einem Team leidenschaftlicher Techniker, die jedes Modell kennen. Wir begleiten Sie, ob Ihr Board unter Garantie steht oder nicht.
Wie funktioniert es?
- Kontaktieren Sie uns über das Formular unten, per E-Mail (info@evo-spirit.com) oder telefonisch unter 02 40 22 16 22 (Montag bis Freitag).
- Ferndiagnose: Beschreiben Sie das Problem, senden Sie Fotos oder Videos. Unsere Techniker identifizieren die Ursache.
- Selbstreparatur: Wenn das Problem einfach ist, senden wir Ihnen das Teil mit einer Anleitung. Unsere Boards sind dafür konzipiert.
- Einsendung an die Werkstatt: Wenn ein technischer Eingriff erforderlich ist, senden Sie uns Ihr Board. Die Diagnose ist kostenlos.
- Reparatur und Rücksendung: Wir reparieren und senden Ihr Board zurück.
Bitte beschreiben Sie das Problem genau und geben Sie alle notwendigen Informationen an (Skateboard-Modell, Kaufdatum, Bestellnummer). Dies ermöglicht uns eine schnellere Bearbeitung.
Garantie für Neuprodukte
Alle unsere neuen E-Skateboards profitieren von einer Garantie gegen Herstellungsfehler:
| Komponente | Dauer | Abdeckung |
|---|---|---|
| Komplettes Skateboard (mechanisch, elektronisch) | 2 ans | Herstellungsfehler |
| Batterie 14Ah / 15Ah (Made in France) | 2 ans | Herstellungsfehler |
| Batterie 7Ah (Cruz V2) | 2 ans | Herstellungsfehler |
| Batterie 7,5Ah standard | 1 an | Herstellungsfehler |
| Batterie 5,2Ah (Cruz V2) | 1 an | Herstellungsfehler |
| Arbeitskosten | 2 ans | Inklusive |
Garantie für Gebraucht- / Generalüberholte Produkte
Gebrauchte oder generalüberholte Skateboards, die auf unserer Website verkauft werden, profitieren von einer 6-monatigen Garantie mit derselben Abdeckung wie Neuprodukte (Herstellungsfehler).
Ersatzteile
Unsere Skateboards sind für Langlebigkeit gebaut. Alle Ersatzteile sind bis zu 10 Jahre nach dem Kauf verfügbar. Sie können diese direkt in unserem Onlineshop bestellen oder unseren Kundendienst kontaktieren.
Was nicht von der Garantie abgedeckt ist
Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab. Nicht abgedeckt sind:
- Verschleißteile: Antriebsriemen, Reifen, Radgummis, Lager, Grip Tape. Diese Komponenten erfordern je nach Nutzung regelmäßigen Austausch.
- Unfallschäden: Deck-Bruch nach einem Sprung oder Aufprall, Sturz der Fernbedienung, Kollision.
- Wasserschäden: Wassereintritt in den Controller, Batteriekorrosion durch Feuchtigkeit. E-Skateboards sind nicht wasserdicht.
- Modifikationen: Jede Veränderung am Skateboard (Firmware, Nicht-Originalteile, Individualisierung) führt zum Erlöschen der Garantie für die betroffenen Teile.
- Unsachgemäße Verwendung: Überlastung, Verwendung unter nicht vorgesehenen extremen Bedingungen.
- Natürlicher Batterieverschleiß: Intensive Nutzung führt zu einer allmählichen Kapazitätsabnahme. Wenn die Reichweite jedoch vor Garantieende um mehr als 30% sinkt, kann eine teilweise Übernahme geprüft werden.
Unverbindliche Servicepreise (außerhalb der Garantie)
| Leistung | Preis (inkl. MwSt.) |
|---|---|
| Diagnose | Kostenlos |
| Arbeitskosten (unter Garantie) | Kostenlos |
| Rücksendung an die Werkstatt | 29,90 € |
| Potting (Controller-Isolationsharz) | 29,00 € |
Für Ersatzteile außerhalb der Garantie finden Sie die Preise in unserem Onlineshop. Ein vollständiges Angebot wird Ihnen vor jeder Arbeit erstellt.
Kontakt
Email : info@evo-spirit.com
Téléphone : 02 40 22 16 22 (Montag bis Freitag)
Adresse : IDS – 2c Avenue du Gulf Stream – 44380 Pornichet
